Polityka zwrotu kosztów

WARUNKI ZWROTÓW I ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Zwroty i wymiany

Kupiony produkt nie spełnia oczekiwań? W przypadku produktów objętych prawem zwrotu możesz dokonać odstąpienia od umowy szybko i wygodnie.

Konsumentowi przysługuje 30 dni na zwrot towaru, liczone od dnia otrzymania zamówienia, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych poniżej.

W celu dokonania zwrotu należy odpowiednio zabezpieczyć produkt i odesłać go na adres:

HAFTINA TEXTILE GROUP sp. z o.o.
ul. Witosa 40
97-300 Piotrków Trybunalski
Polska

Warunki przyjęcia zwrotu:
zwracany produkt powinien być kompletny,
produkt nie powinien nosić śladów użytkowania wykraczających poza konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania,
produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu,
koszt dostarczenia zwracanego produktu do Sprzedawcy ponosi Klient.

Nie odbieramy przesyłek wysłanych za pobraniem.

Zwrot środków realizowany jest przelewem na rachunek bankowy wskazany przez Konsumenta. Zwroty realizowane są niezwłocznie po otrzymaniu i weryfikacji przesyłki, nie później niż w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.

Nie ma obowiązku podawania przyczyny zwrotu, jednak każda informacja zwrotna pomaga nam rozwijać ofertę i podnosić jakość obsługi.

Odstąpienie od umowy

Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny, w terminie 30 dni od dnia otrzymania zamówienia, z zastrzeżeniem przypadków określonych przepisami prawa oraz niniejszym regulaminem.

W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy należy złożyć stosowne oświadczenie i odesłać produkt na wskazany adres.

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy uważa się ją za niezawartą.

Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie- brak możliwości zwrotu

Prawo odstąpienia od umowy oraz zwrotu nie przysługuje w przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta.

Dotyczy to w szczególności:

sztandarów,
chorągwi,
proporców,
peleryn do pocztu sztandarowego,
produktów wykonywanych według indywidualnego projektu, wymiarów, kolorystyki, haftu, dodatków lub innych parametrów określonych przez Klienta.
Produkty te mają charakter nieprefabrykowany i są wykonywane według specyfikacji Klienta lub służą zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb.

Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, dla takich produktów nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość ani zwrot bez podania przyczyny.

Powyższe postanowienie nie ogranicza prawa Klienta do złożenia reklamacji w przypadku niezgodności produktu z umową lub wystąpienia wad produktu.

Potrzebujesz pomocy?
Skontaktuj się z nami, chętnie pomożemy w kwestii zwrotów, reklamacji lub realizacji zamówienia.